Çağrı Merkezi Stratejileri Nasıl Geliştirilebilir?

Çağrı Merkezi Stratejileri Nasıl Geliştirilebilir? Çağrı merkezi kullanan her şirket, dış arama kaynaklarını verimli kullanmak ister. Şirketlerin verimli çağrı oranlarını arttırmak, her bir satış için harcadıkları zamanı ve para miktarını minimize edebilmek adına uyguladığı dış arama stratejileri artık daha önemli hale geldi. ROI(Return on Investment)’niz yani yaptığınız yatırımların size geri dönüş verileri, çağrı merkezi personelinizin eğitimine ve yeteneğine bağlıdır. […]

Bilişim Sektöründe Yerli Üretim Neden Önemli?

Bilişim Sektöründe Yerli Üretim Neden Önemli? Bugün sizlere Türkiye bilişim sektörü ve sektördeki yerli üretimin durumu hakkında bilgiler aktarmaya çalışacağım. Türkiye’de bilişim sektörü oldukça büyük. 2017 rakamlarına göre 117 Milyar TL’lik bir pazardan bahsediyoruz. Fakat bunun içerisinde yerlilik oranı TÜBİSAD’ın verilerine göre yaklaşık %3,5. Dolayısıyla bu oran çok düşük ve bu oranın yükseltilmesi gerekiyor. Çünkü IT sektörü birkaç anlamda çok […]