Türkiye’nin iletişim sistemleri sektörünün lideri Karel güvencesiyle sunulan Bulut Çağrı Merkezi çözümü ile müşteri hizmetleri ve iletişim operasyonlarınızı lokasyondan bağımsız her yerden kolay kullanım, kolay yönetim, gelişmiş raporlama, ekonomik görüşme ücretleri ve yüksek güvenlik avantajlarıyla gerçekleştirin.
Özellikler
Bulut Çağrı Merkezi ile İnternet Erişimi Olan Her Yer Ofisiniz● Standart sunucularda çalışan yazılım
● Esnek, ölçeklendirilebilir, genişleyebilir sistem
● Mekandan bağımsız, farklı cihazlardan çalışma ve yönetim imkanı
● Kolay kapasite artırım olanağı
● Dahili mini CRM
● Sektörel ve CRM yazılımlarıyla entegrasyon
● Gelişmiş ses işleme ve IVR uygulamaları
● Tüm görüşmelerde ses kaydı
● Esnek çağrı dağıtım senaryoları
● Kapsamlı, gerçek zamanlı ve esnek raporlama
● Outbound arama
● Wallboard
● Esnek, ölçeklendirilebilir, genişleyebilir sistem
● Mekandan bağımsız, farklı cihazlardan çalışma ve yönetim imkanı
● Kolay kapasite artırım olanağı
● Dahili mini CRM
● Sektörel ve CRM yazılımlarıyla entegrasyon
● Gelişmiş ses işleme ve IVR uygulamaları
● Tüm görüşmelerde ses kaydı
● Esnek çağrı dağıtım senaryoları
● Kapsamlı, gerçek zamanlı ve esnek raporlama
● Outbound arama
● Wallboard
Karel Bulut Çağrı Merkezi EntegrasyonlarıKarel Bulut Çağrı Merkezi entegrasyonları, farklı ihtiyaçlara çözümler sunan diğer sistemlerle uyumlu bir şekilde çalışabilmesini sağlarken iş akışınızın verimliliğini artırmanıza destek olur. İşletmelerinizin faaliyet alanlarına uygun olarak kurumsal yazılımlar, turizm ve rezervasyon uygulamaları, belediye uygulamaları (Beyaz Masa, Mavi Masa vb.), hastane randevu ve yönetim sistemleri, hukuki ve finansal takip yazılımları, CRM ve kalite yönetim uygulamaları, dağıtım kurumlarına özel hizmetler sunan çözümlerle basit ve sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir.